Cambios o devoluciones deben solicitarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra (o entrega si fue online).
* Es obligatorio presentar factura o comprobante de compra.
* La prenda debe estar nueva, sin uso, sin lavar y con etiquetas originales.
* No aplican cambios ni devoluciones en: ropa íntima (vestidos de baño, medias), prendas blancas, productos personalizados o en promoción.
* El derecho de retracto aplica solo para compras no presenciales y dentro del mismo plazo (5 días hábiles).
* La garantía cubre únicamente defectos de fábrica. Primero se intentará reparación; si no es posible, procede cambio o devolución.
* Las devoluciones de dinero pueden tardar hasta 30 días calendario.
